Política de Privacidade

1. Introdução

A Overwine está comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços.

Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com qualquer parte desta política, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Criar uma conta em nosso site
• Fazer um pedido ou compra
• Assinar nossa newsletter
• Entrar em contato conosco
• Participar de promoções ou pesquisas

Essas informações podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Endereço de entrega e cobrança
• Número de telefone
• CPF/CNPJ
• Informações de pagamento
• Data de nascimento (para verificação de idade - venda de bebidas alcoólicas)

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (site de referência)
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Processar pedidos: Processar e entregar suas compras
• Comunicação: Enviar confirmações de pedidos, atualizações de entrega e notificações importantes
• Atendimento: Responder suas dúvidas e solicitações
• Marketing: Enviar ofertas, promoções e novidades (com seu consentimento)
• Melhoria: Analisar o uso do site para melhorar nossos serviços
• Segurança: Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
• Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:

4.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos auxiliam em:

• Processamento de pagamentos (gateways de pagamento)
• Entrega de produtos (transportadoras e correios)
• Hospedagem e infraestrutura do site
• Análise de dados e marketing
• Atendimento ao cliente

4.2. Exigências Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou para:

• Cumprir processos legais ou ordens judiciais
• Proteger nossos direitos e propriedade
• Prevenir fraudes ou atividades ilegais
• Proteger a segurança de usuários e do público

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.

5.1. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências
• Cookies de marketing: Rastreiam sua atividade para personalizar anúncios

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Nossas medidas de segurança incluem:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro de dados
• Controles de acesso restritos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Conformidade com padrões PCI DSS para pagamentos

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar cópias de seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar transferência de seus dados para outro fornecedor
• Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados para determinadas finalidades
• Informação: Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Critérios de retenção:

• Dados de conta: Enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de transação: Pelo período exigido por obrigações fiscais e legais (geralmente 5 anos)
• Dados de marketing: Até que você cancele sua inscrição
• Dados de atendimento: 2 anos após a última interação

9. Menores de Idade

Nosso site e serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. A venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos conforme legislação brasileira.

Se você acredita que coletamos inadvertidamente informações de um menor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos excluir essas informações.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de um aviso em nosso site. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Marketing e Comunicações

Com seu consentimento, podemos enviar e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais e outras informações que consideramos relevantes.

Você pode cancelar a inscrição dessas comunicações a qualquer momento clicando no link "descadastrar" presente em nossos e-mails ou entrando em contato conosco.